Lamentamos que te vayas. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de MokoDo y todos los datos asociados.
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Eliminar desde la aplicación
RecomendadoLa forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente en la aplicación MokoDo:
- Abre la aplicación MokoDo en tu dispositivo
- Ve a tu Perfil (toca tu avatar)
- Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar cuenta"
- Revisa la información sobre lo que se eliminará
- Confirma tu decisión
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Solicitar por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:
Por favor incluye en tu correo:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- Tu nombre de perfil en la aplicación
- Razón de la eliminación (opcional)
Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
Qué se eliminará
- Tus credenciales de cuenta e información de inicio de sesión
- Tu información de perfil (nombre, avatar, fecha de nacimiento)
- Tu membresía familiar y rol
- Tareas, recompensas y metas que hayas creado
- Tu saldo de monedas Moko e historial de transacciones
- Todas tus preferencias y configuraciones personales
Qué puede conservarse
- Datos analíticos anónimos y agregados (no contienen información personal)
- Registros legales y de cumplimiento según lo exija la ley (hasta 90 días)
- Si eres el propietario de la familia y hay otros adultos, la propiedad se transferirá a otro miembro adulto
Notas importantes
- La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer
- Se cerrará tu sesión inmediatamente en todos los dispositivos
- Otros miembros de la familia conservarán el acceso a los datos familiares compartidos
- Si eres el único miembro de tu familia, toda la familia será eliminada
- Las cuentas de niños creadas por ti permanecerán y podrán ser gestionadas por otros adultos de la familia
¿Necesitas acceder a la aplicación para eliminar tu cuenta?
Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad